Garanti, İade & Değişim
Garanti, İade & Değişim
Demir Medikal üzerinden satın alınan ürünlerde 2 yıl teknik servis desteği ve 10 yıl yedek parça temin imkânı sunulmaktadır. Garanti kapsamı; üretici, ithalatçı veya distribütör firma tarafından sağlanmaktadır.
İade ve değişim taleplerinizi 0 (543) 243 52 12 WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?
Destek almak ve süreci başlatmak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
Cayma Hakkı (İade Süresi): Ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde, yasal hak kapsamında iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
- Sarf malzemeler (sargı bezi, flaster, gazlı bez, pamuk, bandaj vb.)
- Hijyen ürünleri (ambalajı açılmış tüm ürünler)
- Kullanılmış, denenmiş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
- Kişiye özel sipariş edilen veya özel hazırlanan ürünler
ÖNEMLİ: Hijyen ve sağlık kuralları gereği ambalajı açılmış sarf ve medikal ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Değişim Şartları
Değişim süresi 14 gündür. Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürünlerin sağlam şekilde tarafımıza ulaşması tamamen gönderici sorumluluğundadır. Yetersiz paketleme sonucu hasar gören ürünlerde değişim yapılmaz.
Özel Durumlar
- Ürün üretim hatalı ise tüm süreç Demir Medikal tarafından karşılanır.
- Yanlış ürün gönderimi durumunda değişim ücretsiz sağlanır.
- Kargo kaynaklı hasarlarda tutanak tutulması zorunludur.
Yukarıdaki şartlara uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.
İstanbul içi müşterilerimiz için uygun durumlarda mağazadan birebir destek sağlanabilmektedir.
